Conditions de Vente NaturoCall (CVNC)

1. Préambule

L’envoi d’une commande via le shop NaturoCall.ch implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente NaturoCall® (CVNC).
Toute dérogation ou modification doit être préalablement approuvée par écrit à l’adresse shop@naturocall.ch.
Plateforme NaturoCall® – Pierre-Alexandre Chevalley – NaturoCall.ch.

2. Prix et conditionnements

Les prix et conditionnements sont indicatifs et peuvent être modifiés en tout temps,
notamment en cas de modification par le fabricant ou erreur d’impression.
Les prix de vente sont indiqués en Francs suisses (CHF) et non soumis à la TVA.

3. Offres

Le Shop NaturoCall.ch, propose des offres quadrimestrielles avec des rabais sur les prix revendeurs en direct.

4. Frais de transport et d’emballage

Les frais sont de 5.00 CHF pour les lettres, 10.00 CHF pour les colis et 15.00 CHF pour les colis fragiles.
Pour les commandes supérieures à 150.00 CHF, vous pouvez choisir la « Livraison gratuite ».

5. Conditions de paiement

Les factures sont payables à 10 jours.
Le montant de la facture est net et sans escompte.
Les déductions non autorisées et les intérêts moratoires (5%) en cas de retard de paiement seront facturés.
Les frais de rappel et de poursuite seront à la charge de l’acheteur.

6.0 Réclamations

Les réclamations doivent être formulées par écrit dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée sans réserve.

6.1 Conditions de retours de marchandises

Tout retour de marchandises doit être au préalable annoncé par écrit à l’adresse shop@naturocall.ch, dans un délai de 10 jours ouvrables après l’achat.
Le client doit fournir les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de commande
  • Produits à retourner

6.2 Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • Le produit est non utilisé, dans son emballage d’origine et intact.
  • Le retour est effectué dans un délai de 10 jours suivant la notification préalable.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou livraison erronée.

6.3 Procédure de retour

  1. Contacter le service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) à l’adresse shop@naturocall.ch.
  2. Emballer soigneusement les produits à retourner.
  3. Joindre le numéro de commande et le RMA dans le colis.
  4. Envoyer le colis à l’adresse suivante :
    Shop NaturoCall® – Pierre-Alexandre Chevalley
    Ch. du Tolovaux 9
    CH-1070 Puidoux
    Suisse

6.4 Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits alimentaires ouverts ou partiellement utilisés
  • Produits cosmétiques, compléments alimentaires ou remèdes scellés ayant été ouverts
  • Produits personnalisés ou sur mesure

6.5 Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le Shop NaturoCall® procèdera au remboursement du prix des produits, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6.6 Produits défectueux ou livrés par erreur

En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, le Shop NaturoCall® prend en charge tous les frais de retour. Un produit de remplacement ou un remboursement complet sera effectué sans frais pour le client.

6.7 Contact

Pour toute question relative aux retours :
E-mail : shop@naturocall.ch
Téléphone : 0798 138 138

7. Garantie et responsabilité

  • La garantie offerte par le Shop NaturoCall® – Pierre-Alexandre Chevalley correspond à celle de ses fournisseurs.
  • La responsabilité du Shop NaturoCall® – Pierre-Alexandre Chevalley se limite exclusivement au remplacement des produits défectueux ou à l’établissement d’une note de crédit correspondant à leur valeur.

8. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent propriété du Shop NaturoCall® Pierre-Alexandre Chevalley
jusqu’à leur paiement complet.

9. For juridique

Les présentes Conditions de Vente NaturoCall (CVNC) sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation, exécution ou validité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne,
dans le canton de Vaud en Suisse.


Shop NaturoCall.ch
Plateforme NaturoCall®
Pierre-Alexandre Chevalley
Ch. du Tolovaux 9
CH-1070 Puidoux

info@naturocall.ch
GLN 7601001888654
IDE CHE-393.465.434

Puidoux, janvier 2026 – Révision V7.0

Conditions modifiables sans préavis.